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臨時休園に伴う前売り入園券の取り扱いについて

有効期限が2020年4月4日から10月6日までの前売り入園券(有効期限は購入日より6か月間)をお持ちのお客様には有効期限の延長または払い戻しの対応をさせていただきます。お持ちの入園券によって対応が異なりますので、下記をご確認ください。

コンビニチケットをお持ちのお客様へ

    有効期限が2020年4月4日から10月6日までのコンビニチケット(有効期限は購入日より6か月間)をお持ちのお客様は、有効期限の延長または払い戻しのいずれかが選択できます。

    ①有効期限の延長

    • 有効期限が2020年4月4日から6月1日までのお客様 ⇒2020年9月1日まで有効
    • 有効期限が2020年6月2日から10月6日までのお客様⇒お持ちのチケットの有効期限を3か月延長

    ※上記、延長した有効期限内にチケットを直接入園ゲートにお持ちいただければ、ご入園いただけます。
    ※半券のないチケットはお受けできません。
    ※臨時休園期間が更に延長になった場合は、改めてホームページでご案内させていただきます。


    ②払い戻し

    • セブンチケット
      購入したセブンイレブン店舗(チケット券面に記載しております)で払い戻しをお願いいたします。
      チケットをお持ちの上レジカウンターにお越しください。(半券のないチケットはお受けできません。)
      払い戻し期間:2020年4月25日(土)~

    • ローソンチケット
      「ローソン」・「ミニストップ」の店舗で払い戻しが可能です。
      券面に記載してあるコンビニチェーンで払い戻しをお願いいたします。(「ローソンA店で購入されたお客様は全国のどこのローソンでも払い戻し頂けます。ただし、ミニストップでは払い戻しできません。同様に、ミニストップB店の場合は全国のミニストップでのみ払い戻し頂けます。) 払い戻しにはチケットが必要となります。 紛失されないようご注意ください。なお、2枚以上購入された方は購入されたすべてのチケットをお持ちください。
      払い戻し期間:2020年4月25日(土)午前10時~2020年6月1日(月)23時59分

    • ※払い戻し期間を過ぎると、対応できかねますのでご注意ください。


    • JTBレジャーチケット
    • チケット券面(またはお客様控)に記載の「JTB HTA販売センター」にご連絡ください。  
      払い戻し期間:2020年4月25日 (土)~  
      ※ただいま、電話が大変混み合っております。ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程お願い申し上げます。
      ※チケットの返送代金・振込手数料等の実費はお客様負担となります。ご了承ください。

    電子チケットをお持ちのお客様へ

    有効期限が2020年4月4日から10月6日までの電子チケット(有効期限は購入日より6か月間)をお持ちのお客様は下記のとおり払い戻しに対応致します。

    • PassMe!
      払い戻し方法:下記へご連絡のうえ、払い戻し手続きをお願いいたします。
      ご連絡先:お客さまサポートセンター 03-5796-6122 (受付時間:9時から17時まで )
      払い戻し期間:2020年4月22日(水)~

    • アソビュー 
      払い戻し方法:下記のチケット払い戻しフォームから返金申請をしてください。

      ※アソビューから購入されたお客様専用です

      払い戻し期間:2020年4月22日(水)~

    その他

    アンデルセン公園へお問い合わせください。
    電話(047-457-6627)にご連絡ください。

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